HASPO, L.; FRINALDI, A. PENERAPAN APLIKASI SP4N-LAPOR DALAM MANAJEMEN PENGADUAN MASYARAKAT DI KOTA SOLOK. Jurnal Manajemen dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP), v. 2, n. 2, p. 26-33, 1 set. 2020.