SHALIZA, F.; LESTARI, C.; WIHENDRI, W. Indeks Kepuasan Masyarakat dalam Pelayanan Publik di Kantor Kelurahan Ratu Sima Kota Dumai. Jurnal Manajemen dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP), v. 6, n. 4, p. 571-581, 27 mar. 2025.