Shaliza, F., Lestari, C. and Wihendri, W. (2025) “Indeks Kepuasan Masyarakat dalam Pelayanan Publik di Kantor Kelurahan Ratu Sima Kota Dumai”, Jurnal Manajemen dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP), 6(4), pp. 571-581. doi: 10.24036/jmiap.v6i4.922.