Haspo, L., and A. Frinaldi. “PENERAPAN APLIKASI SP4N-LAPOR DALAM MANAJEMEN PENGADUAN MASYARAKAT DI KOTA SOLOK”. Jurnal Manajemen Dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP), Vol. 2, no. 2, Sept. 2020, pp. 26-33, doi:10.24036/jmiap.v2i2.122.