Shaliza, F., C. Lestari, and W. Wihendri. “Indeks Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Ratu Sima Kota Dumai”. Jurnal Manajemen Dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP), Vol. 6, no. 4, Mar. 2025, pp. 571-8, doi:10.24036/jmiap.v6i4.922.