Azhari, Tessa, and Aldri Frinaldi. “PENGARUH PENGELOLAAN PENGADUAN TERHADAP KEPUASAN PESERTA DI PT. TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG PADANG”. Jurnal Manajemen dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP) 1, no. 3 (February 15, 2020): 77-84. Accessed May 19, 2024. http://jmiap.ppj.unp.ac.id/index.php/jmiap/article/view/36.