Lanin D, Syamsir S, Saputra B. MODEL PELAYANAN PEMERINTAH DAERAH YANG MEMUASKAN PELANGGAN INTERNAL DAN EKSTERNAL BERBASIS TOTAL QUALITY MANAGEMENT. JMIAP [Internet]. 15Dec.2020 [cited 7May2024];2(4):53-1. Available from: http://jmiap.ppj.unp.ac.id/index.php/jmiap/article/view/259